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传统家电企业智能战略如何走出战术丛林
中国城市低碳经济网   2014-01-22 作者: 来源:物联中国 文字大小:[][][]

       在营销战场上,从来不缺乏概念炒作者和盲目跟风者。

       随着物联网、云计算、大数据、移动互联网等技术的不断升级,与“智能”、“智慧”相关的产品变得日渐时髦起来。最近,凡是家居、家电跟“智能”有关,就会变的格外引人瞩目。以至于,市场蜂拥了大批智能家电——互联网电视、物联网冰箱、智能空调……还有各种名目的智能家居也开始层出不穷,一派百花齐放的新局面,貌似都已经进入了智能时代,一时间让人们眼花缭乱。其真实情况又是如何呢?

       2013年12月,《经济参考报》记者傅勇采写的《家电企业智能战略陷入战术丛林》一文中,就清晰地描绘出了智能家电的困境:家电产品的智能化不足、碎片化的方案用户不买账等,家电企业要实现智能战略还需要跨越新高度。实际上,无论是智能家电还是智能家居,也只是智慧家庭的一个单点元素。这些企业就是因为没有智慧家庭的战略思维和战略智慧,才会迷失在战术丛林中,从而游离于代表市场需求和发展趋势的智慧家庭的门外。

       伪智能的四大战略通病

       “有什么武器打什么仗”与“打什么仗造什么武器”,这两句话道出了传统战争与未来战争的明显分野,营销战也是如此。实际上,无论是智能家居还是智能家电,都绝对不等于智慧家庭,它们只是智慧家庭的组成部分,而非智慧家庭。当然,智能家居也包括了智能家电。智能家居和智慧家庭区别在哪里呢?为此,笔者请教了家联国际董事长洪佩军博士。洪佩军博士是中国智慧城市的倡导者,也是智能家电行业变革的推动者,还是智慧家庭时代的开创者,并第一个将智慧家庭实现系统化落地——研发、推出了iComhome家联网平台,以其国际化视角、领先技术开创了智慧家庭的先河,被誉为“家联网教父”和“智慧家庭之父”。

       智能家居是以住宅为平台,利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设备集成,构建集中管理、智能控制的住宅设施管理系统,提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性,并实现环保节能的居住环境。

       那么什么是智慧家庭呢?洪佩军博士认为:“智慧家庭是智慧城市的最小单元,它与智能家居以住宅为平台不一样,是以家庭为载体,以家庭成员之间的亲情为纽带,利用物联网、云计算、移动互联网和大数据等新一代信息技术,实现健康、低碳、智能、舒适、安全和充满关爱的家庭生活方式。智慧家庭是智慧城市的理念和技术在家庭层面的应用和体现。”

       由此可见,智能家居只是智慧家庭的一个单点分子。在此基础上,他还提出了家联网的概念,他认为,家联网是实现智慧家庭的技术平台,采用“端+云+端”的总体架构,实现人和家的互联,将无数智慧家庭及其家庭成员、家用设备连接成互联网络,实现对家庭环境和家人健康的自动感知、对家庭设备和家用电器的智能控制,并支持家人之间、朋友之间关于生活方式的互动和分享。

       由此可见,家联网又是实现智慧家庭的基础。

       如果从这智慧家庭、家联网等方面看,现在的智能家居缺乏先天的“战略智慧”,而其武器(技术)更决定了其必然在悬浮概念中而难以落地生根。

       从智慧家庭的战略高度和消费趋势看,现在的智能家居体现出了四大病:

       1.智能不智病。

       在中国市场,从来不缺乏跟风、概念炒作者。实际上,很多打着“智能牌”家居的产品距离实际意义的智能控制有着很大的技术、功能上的差别,甚至没有一点的“智商”。

       据媒体报道,有的洗衣机通过简单的“电脑控制”说智能化,其实就是全自动洗衣机的翻版;有的冰箱通过成熟的自动调节温度技术说智能化,其实是具有自动变频功能冰箱……类似的一线终端故事还有很多。其实,这就是典型的智能不智病——概念的偷梁换柱,误导消费者。其实,这个现状,绝对不是真正的智慧家庭,甚至连智能家电也不是。本着行业的良性发展目的,我们必须驱逐劣币。

       2.智能低智病。

       与上述问题接近的另外一个问题就是“智能低智病”。按照真正的智慧家庭要求,智能家电的应该是智能设备的网络化,它们能以自己的语言进行沟通和交流。借助大数据、云计算技术等,完成属于特定产品的语言沟通。如果从这个视角来看,家电设备的智能化还没起步。

       目前,很多家电产品就连基本的操作设置都不够人性化,就别说智能化的设计了。比如,有些用户智能化电视,由于操作方法太复杂,老人有时想看电视反倒连电视节目都调不出来。如果智能的结果是增加了操作难度、让简单的事情复杂化,那么这样的智能产品就是一个智能假象了。在市场上,甚至连内存都有浮夸、虚假的现象,这样的产品有智能才怪。

       企业必须认清的事实是,未来家电设备的“智商”需要通过云计算不断学习并持续提升,它们就将像人一样具备思考和判断能力,从而可以更好地、自发地为人类服务。这才是智慧家庭的基本标准。但是,这个梦想通道在很多制造商中都没有打通。

       目前的困境就是,作为智慧家庭的组成——智能家电行业的一些企业,也曾试图给市场提供一个智慧家庭的模板,让智能家电快速做到真正的智能化,但这些制造型企业受制于自身产品线和思维模式的限制,往往无法承担智慧家庭的重任。因此,最快捷的突围路径就是——让智慧家庭通过服务型企业来实现,就像微软一样,通过软件系统的革命推动行业升级。

       3.互联不通病。

       实际上,很多智能家电推出产品的出发点都是基于竞争层面,而不是消费者层面。因此,在设计上并不能够做到整体智能。从智慧家庭的消费需求看,不管是哪个品牌和怎样的产品,家电设备之间必须是互联互控互通的,这样才能组成真正的智慧家庭。但目前的状况是,每个品牌基于自身能力的智能方案实为画地为牢,只关注自己能做什么,而无法满足消费者的真实需求。

       如果消费者想要实现智慧家庭梦想,就只能选择某品牌的整套方案。于是,要么是购买成本太高、要么是厂家也无实力提供全套智慧家庭产品。于是,消费者在日常生活中,需要使用不同品牌的家电产品,但它们却无法互联互通。最终,每个家庭都被不同品牌割裂成多个“孤岛”,这样也就失去了智能的效应。结果,智慧家庭还是停留在梦想阶段,而企业却只能在伪智能战略中游离。

       在《经济参考报》记者傅勇采写的《家电企业智能战略陷入战术丛林》一文中,行业专家罗清启认为:“智能家电行业需要一个能实现各品牌设备兼容的协调平台,为各品牌产品之间的互联互通互控搭建一个桥梁,保障不同品牌的产品可以无障碍地‘对话’,同时满足消费者多样化和个性化的需求。”只有这样,用户才可以根据需要,将软件应用连接到不同功能、不同品牌的家电产品上,创造出真正的智慧家庭的全新体验。

       4.智能无情病。

       实际上,智能家电作为智慧家庭来使用,就应该承载出家庭温暖、关爱等特点,否则就不该称作智能。就像一个人,他要求关爱、情感、思想,否则就是残缺。对于智能家电,无论做传统家电的企业还是近几年兴起的年轻企业,都抛出了美妙的智能故事,但实际上呢?却没有企业能够做到家电的人性化。那么,智慧家庭应该如何做到实处呢?为此,家联国际作为目前国内最有系统性、专业性的智慧家庭战略的布道者,给智慧家庭做了全新的注脚。该公司董事长洪佩军博士认为:“智慧家庭中的家电,追求越来越高的智能化肯定是必要的,但不管它们是传统家电还是智能家电,不能再是孤立的或者自成体系的,必须通过家庭层面的互联互通实现拟人智能、实现家庭生活的智能化服务,让家用电器不再冷冰冰,而是家庭中的一员。”

       这种家用电器的消费需求,我们从流行趋势也可以看到类似的影子。比如,今年流行的微信,它已经不是一个简单的工具,而是一个共享平台,成为好朋友之间的思想、乐趣、情感共享的园地。智能家电的升级方向应该是,做到互联互通后,就要实现信息的共享。比如,家庭、朋友间的健康比赛,通过健身信息的共享,形成互相鼓励、分享,让生活充满乐趣、让家庭溢满幸福、让朋友多些欢笑。

       彼得·德鲁克曾经说过,一家企业只有两个基本职能:创新和营销。作为目前众多智能家电企业而言,似乎营销多于创新。特别是基于消费需求的创新,正是目前智能家电需要突破的战略方向。从这点来看,这四大战略病都已经成为企业发展的窄门、死穴,注定无法走远,而战略宽门就是从“智能”升级到“智慧”。

       智慧家庭要一慢二看三通过

       那么智能家居、智能家电该如何实现更深层次、更高内涵的人性化转型呢?回归原点,还是消费者需求的技术。

       武器革命总是比军事革命先行一步,当革命性的武器到来之后,军事革命的到来就是迟早的事了。如上所言,随着大数据、云计算等日渐成熟,同时受到消费趋势的推动,智能家居、智能家电的发展方向已经变得更明确、清晰。

       家联国际董事长洪佩军博士说:“如果说20世纪是工具整合,21世纪已经进入了思想整合。”只有通过软件技术完成具有战略思维和智慧的整合,才能让行业实现跨越,也让消费者真正享受到智能价值。实际上,这个技术也就是前文洪佩军博士所解释的“家联网”。

       如果从消费趋势看,也是如此。显性的硬件价值已经缺乏更多的吸引力,而只有让隐藏的数据说话,满足人们的情感化需求,才能体现出更大的增值感,给人们更充足的购买理由。面对智能家居、智能家电的困局,家联国际董事长洪佩军博士提出了“智慧家庭要一慢二看三通过”的破局路径。事实上,洪佩军博士提出这个智慧家庭的发展理念,是他带领技术团队,基于长期积累,并潜心两年集中研发所形成的智慧家庭战略导向。


  
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