在日常生活中，使用12306购票时难免会遇到一些问题，比如车票退改签、订单查询或者账户异常等。虽然12306的智能客服系统已经非常完善，但有时还是需要与真人客服进行沟通以获得更准确的帮助。那么，如何才能顺利转接到12306的人工客服呢？以下是一些实用的小技巧。

一、拨打12306官方电话

12306提供了一个官方客服热线，号码为12306。通过拨打这个号码，您可以选择进入人工服务。通常情况下，在拨通后会有语音提示，按照提示操作即可。一般来说，您需要等待一段时间，直到系统检测到有空闲的客服人员为您服务。

二、通过官方网站或APP联系客服

如果您习惯于在线解决问题，也可以通过12306的官方网站或手机应用程序联系客服。登录后，找到页面上的“客服中心”选项，然后选择“人工客服”。此时，系统可能会要求您输入相关信息，如订单号、身份证号等，以便更快地定位您的问题。

三、利用在线聊天功能

部分用户可能发现，当他们在12306网站上浏览时，会出现一个在线客服窗口。点击该窗口后，可以选择“转人工客服”，随后会有专业的客服人员为您解答疑问。这种方式既方便又快捷，是许多用户的首选。

四、注意高峰期的时间安排

需要注意的是，由于12306的人工客服资源有限，尤其是在节假日或购票高峰时段，可能需要排队等候较长时间才能接通人工服务。因此，建议大家提前规划好时间，尽量避开繁忙时段咨询问题。

总之，无论是通过电话、官网还是APP，都可以轻松找到12306的人工客服。希望上述方法能够帮助您快速解决问题，享受更加顺畅的出行体验！