在日常生活中，消费者难免会遇到一些商品质量或服务问题。为了维护消费者的合法权益，我国设立了12315这个专门的投诉举报平台。那么，12315到底能处理哪些问题呢？下面我们就来详细了解一下。

首先，12315受理范围主要包括与消费者权益相关的各种纠纷。例如，当您购买的商品存在质量问题时，比如食品过期、电器故障等，都可以通过12315进行投诉。此外，如果商家提供的服务不符合承诺，如虚假宣传、价格欺诈等，也是12315的受理范围。

其次，对于合同纠纷，12315同样可以介入处理。比如，在签订合同时，商家未履行合同条款或者存在误导性信息，消费者可以通过12315反映情况，寻求解决办法。

另外，12315还负责处理涉及假冒伪劣产品的投诉。无论是假货还是冒牌商品，只要对消费者造成了损失或潜在威胁，都可以向12315举报。这不仅保护了消费者的权益，也对市场秩序起到了监督作用。

值得一提的是，随着互联网经济的发展，网络购物中的消费纠纷也成为12315的重要工作内容之一。从网购商品的质量问题到售后服务不到位，再到快递延误等问题，都可以通过12315得到妥善解决。

当然，并非所有问题都属于12315的受理范围。例如，单纯的民事纠纷、刑事案件以及已经进入司法程序的问题，则不在其管辖范围内。因此，在遇到问题时，消费者需要明确自身诉求是否符合12315的受理条件。

总之，12315作为一个便捷高效的投诉渠道，为广大消费者提供了有力保障。只要合理合法地使用这一平台，就能有效维护自己的权益。希望每位消费者都能在消费过程中保持警惕，理性维权，共同营造一个健康和谐的市场环境！