在日常使用手机的过程中，有时可能会遇到一些令人困扰的问题，比如手机无法正常开机，并且设置了屏幕锁密码，这无疑会让用户感到焦虑。对于华为P20和P20 Pro的用户来说，如果遇到了这样的情况，不必过于担心，本文将详细介绍如何解决这一问题。

首先，我们需要确认手机是否真的无法开机。可以尝试以下步骤：长按电源键大约10秒钟，看看是否有反应。如果仍然没有显示任何画面，可能是电池电量耗尽导致的关机状态。此时，建议将手机连接到充电器并等待一段时间再尝试开机。

如果经过上述操作后仍无法启动手机，并且屏幕提示输入密码，那么可能是因为之前的密码被遗忘或输入错误次数过多而导致锁定。以下是具体的操作步骤来解决这一问题：

方法一：通过华为云服务找回密码

1. 确保你的华为账号已经绑定了云服务功能。如果没有绑定，请尽快登录官网进行绑定。

2. 使用电脑访问华为云服务官网，输入正确的华为账号信息登录。

3. 在云服务页面中找到“查找我的设备”选项，点击进入。

4. 选择需要操作的设备（即P20或P20 Pro），然后选择“远程锁定”或者“清除数据”选项。

5. 按照提示完成身份验证后，系统会自动发送一条包含新密码的信息至你的注册邮箱或手机号码。

方法二：强制恢复出厂设置

如果无法通过云服务找回密码，则可以考虑通过强制恢复出厂设置的方式来解决问题。需要注意的是，这种方法会导致手机上的所有数据丢失，请提前做好备份工作！具体步骤如下：

1. 长按音量下键+电源键约10秒，直到出现华为标志时松开。

2. 屏幕上会出现一个菜单界面，请继续按音量下键选择“恢复模式”，然后再次按下电源键确认。

3. 进入恢复模式后，利用音量键上下移动光标，选择“清除数据/恢复出厂设置”，按下电源键确认。

4. 最后选择“重启系统”，等待手机重新启动即可。

注意事项

- 在执行上述任何一种方法之前，请确保手机电量充足，避免因电量不足而中断操作。

- 如果以上两种方法都无法解决问题，建议联系华为官方客服寻求专业帮助。

总之，无论是忘记密码还是手机无法正常开机，华为P20和P20 Pro都提供了多种解决方案供用户选择。希望本文能够帮助大家顺利解决问题，恢复正常使用！