在快递行业，信息化管理已经成为提升服务效率和客户体验的重要手段。随着市场竞争的加剧，企业越来越重视数据的整合与分析能力。作为国内知名的快递品牌之一，天天快递在内部管理系统方面也投入了大量资源，其中“天网系统”就是其核心信息平台之一。

那么，问题来了：天天快递使用的“天网系统”总部版是否属于CRM系统？它是不是由天天快递公司自主研发的？

首先，我们需要明确什么是CRM系统。CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理系统，主要用于企业对客户信息的管理、销售流程的优化以及客户服务的提升。这类系统通常包括客户资料管理、销售机会跟踪、售后服务记录等功能，帮助企业更好地维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

而“天网系统”是天天快递内部用于运营管理和数据处理的核心系统，涵盖订单管理、运输调度、网点信息、员工操作等多个模块。从功能上看，虽然它涉及部分客户信息的收集与处理，但它的主要目的是实现整个物流链条的高效运转，而不是专门针对客户关系的深度管理。因此，天网系统并不完全等同于CRM系统，它更偏向于一个综合性的物流管理平台。

至于该系统是否由天天快递公司自主研发，根据公开信息显示，天网系统确实是天天快递自主研发的物流信息管理系统。这一系统的建设不仅体现了公司在技术方面的投入，也反映出其在提升内部管理效率和服务质量上的战略考量。

不过，值得注意的是，随着行业的发展和技术的进步，很多企业会引入第三方软件或进行系统升级。因此，虽然天网系统最初是自主研发的，但在后续的迭代过程中，可能也会借助外部技术力量进行优化和扩展。

总的来说，“天网系统”并不是严格意义上的CRM系统，而是天天快递为自身业务发展量身打造的一套物流信息管理平台。它在提升运营效率、保障服务质量方面发挥了重要作用，但也需要结合其他专业系统来完善客户关系管理功能。