【12306账号密码都忘了怎么办】在使用12306购票时，如果用户忘记了自己的账号或密码，可能会感到非常困扰。不过，12306提供了多种找回账号和重置密码的方式，帮助用户顺利恢复访问权限。以下是详细的解决方法总结。
一、常见问题汇总
| 问题 | 解决方法 |
| 忘记12306账号 | 通过绑定的手机号或邮箱找回账号 |
| 忘记密码 | 使用“忘记密码”功能进行重置 |
| 找回账号失败 | 检查绑定信息是否正确，联系客服 |
| 密码重置后仍无法登录 | 确认验证码输入正确，尝试更换设备 |
二、详细操作步骤
1. 找回账号
如果你忘记了12306的注册账号（通常是手机号或邮箱），可以按照以下步骤操作：
- 步骤一：访问12306官网
打开浏览器，搜索并进入12306官方网站（https://www.12306.cn）。
- 步骤二：点击“忘记账号”
在登录页面，找到“忘记账号”选项并点击。
- 步骤三：输入绑定信息
输入你曾经绑定的手机号或邮箱，系统会发送验证信息到你的手机或邮箱。
- 步骤四：完成验证
根据提示完成身份验证，系统将显示你注册的账号信息。
> 注意：只有在注册时填写了手机号或邮箱的情况下才能通过此方式找回账号。
2. 重置密码
如果你记得账号但忘记了密码，可以通过以下流程重置：
- 步骤一：点击“忘记密码”
登录页面下方有“忘记密码”链接，点击进入。
- 步骤二：选择找回方式
可以选择通过手机号、邮箱或安全问题找回密码。
- 步骤三：填写验证信息
输入账号、验证码，并根据提示完成身份验证。
- 步骤四：设置新密码
设置一个新密码后，保存并尝试登录。
> 建议设置强密码，避免使用简单数字或生日等容易被猜到的组合。
3. 其他情况处理
- 如果无法通过上述方式找回账号或密码，可以尝试以下方法：
- 联系12306客服
拨打12306客服电话（95105），说明情况，客服人员会协助你查询账号或重置密码。
- 前往车站窗口咨询
部分车站设有自助服务终端，也可以向工作人员寻求帮助。
三、注意事项
- 确保绑定信息准确：注册时务必填写真实有效的手机号或邮箱，以便后续找回账号。
- 定期修改密码：为了账户安全，建议每隔一段时间修改一次密码。
- 注意防诈骗：不要轻信非官方渠道提供的“找回账号”服务，谨防钓鱼网站。
四、总结
当12306账号或密码遗忘时，不必慌张。通过官方提供的“忘记账号”和“忘记密码”功能，大多数用户都能顺利找回账户。若遇到特殊情况，可及时联系客服或前往车站咨询。保持良好的账户管理习惯，能有效避免此类问题的发生。
