【什么是质量手册】质量手册是企业质量管理体系建设的核心文件之一，用于明确组织的质量方针、目标、管理体系结构及其运行方式。它是企业实施和持续改进质量管理体系的基础性文件，也是对外展示其质量管理能力的重要工具。
一、
质量手册是一份系统性描述企业质量管理体系的文件，通常包括企业的质量方针、目标、组织结构、职责分配、过程控制方法、文件控制要求、内部审核安排以及持续改进机制等内容。它不仅指导企业内部如何开展质量管理活动，同时也是满足客户、法规及认证要求的重要依据。
在ISO 9001等国际标准中，质量手册是强制性文件之一，企业必须根据自身实际情况编写并保持其有效性。质量手册的内容应与实际操作相一致，并定期进行评审和更新，以确保其适用性和有效性。
二、表格形式展示
| 项目 | 内容说明 |
| 定义 | 质量手册是企业质量管理体系建设的核心文件，用于明确质量方针、目标、组织结构及运行方式。 |
| 作用 | 指导企业内部质量管理活动，展示企业质量管理能力，满足客户、法规及认证要求。 |
| 内容 | 包括质量方针、目标、组织结构、职责分配、过程控制、文件控制、内部审核、持续改进等。 |
| 适用标准 | ISO 9001、GB/T 19001 等质量管理标准中要求编制质量手册。 |
| 编写要求 | 根据企业实际情况编写，内容需真实、有效、可操作，并定期评审更新。 |
| 管理要求 | 需要受控发放，确保相关人员获取并理解，同时保持版本一致性。 |
| 重要性 | 是企业质量管理的基础文件，直接影响产品或服务质量，关系到企业信誉和市场竞争力。 |
通过以上内容可以看出，质量手册不仅是企业质量管理的“蓝图”，更是实现质量目标、提升管理水平的重要工具。企业在建立和运行质量管理体系时，应高度重视质量手册的编制与维护。
