在日常生活中，我们难免会遇到一些需要联系客服解决的问题。尤其是当我们使用携程这样的大型在线旅游平台时，如果遇到订单问题、退改签需求或者账户异常等情况，人工客服的帮助就显得尤为重要。然而，不少用户反映，虽然知道携程有客服服务，却不知道如何快速找到人工客服入口。今天，我们就来详细讲解一下如何顺利进入携程的人工客服。

一、通过携程APP进入人工客服

1. 打开携程APP

首先确保你已经安装了携程旅行APP，并且登录了自己的账号。

2. 进入订单详情页

如果是针对某个具体订单的问题，可以直接点击“我的”页面，然后选择“我的订单”，找到相关订单后点击进入详情页。

3. 寻找客服入口

在订单详情页中，通常会有明显的“联系客服”按钮。点击这个按钮后，你会看到两种选项：智能客服和人工客服。选择“人工客服”。

4. 等待排队

有时候，由于咨询量较大，可能会出现排队的情况。耐心等待片刻即可。

5. 描述问题

接通人工客服后，清晰地描述你的问题，客服人员会根据情况为你提供解决方案。

二、通过携程官网进入人工客服

1. 访问携程官网

打开浏览器，输入携程官网网址（www.ctrip.com），并登录你的账号。

2. 进入订单管理

在首页顶部菜单栏找到“我的携程”，然后选择“我的订单”。在这里你可以查看所有的历史订单。

3. 联系客服

在订单列表中，每个订单旁边都会有一个“联系客服”的链接或按钮。点击它后，系统会自动跳转到客服页面。

4. 选择人工客服

在客服页面上，同样会有智能客服和人工客服两个选项。选择“人工客服”后按照提示操作即可。

三、注意事项

- 提前准备信息

在联系人工客服之前，最好准备好相关的订单号、交易记录等信息，这样可以加快问题的处理速度。

- 保持耐心

人工客服的服务时间有限，尤其是在高峰时段，可能需要稍作等待。请保持冷静，配合客服解决问题。

- 避免重复提交

如果一次未成功接通人工客服，不要频繁重复提交请求，以免增加系统负担。

通过以上步骤，相信你可以轻松找到携程的人工客服并获得帮助。记住，无论是通过APP还是官网，客服团队始终致力于为用户提供最优质的服务体验。希望每位用户都能顺利完成自己的需求！