21cake使用的物流是自建冷链物流体系，全程采用专业冷藏车与保温箱配送，确保蛋糕在低温环境下完好送达。该物流系统覆盖全国多个主要城市，支持指定时间段精准投递，是品牌保证蛋糕品质与新鲜度的核心环节。
【常见问题】
问题1：21cake的物流配送范围包括哪些城市？
回答1：21cake的物流目前已覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、苏州等数十个核心城市，具体可查询官方配送地图，所有订单均通过自建冷链物流完成。
问题2：21cake物流配送时如何保证蛋糕不变形？
回答2：21cake物流采用定制化保温箱和固定支架，配合专业配送员的轻拿轻放操作，在运输过程中使用减震措施，确保蛋糕在送达时保持完整造型。
问题3：21cake物流支持当天送达吗？
回答3：21cake物流支持提前预约配送时间，部分城市在当日16:00前下单可安排当天送达，具体时效以订单页面显示为准，冷链物流会优先保障时效。
问题4：21cake物流是否收取额外运费？
回答4：21cake物流的配送费用根据订单金额和距离计算，通常满额免运费，不足时收取固定配送费，冷链包装不再额外收费，详情以结算页面为准。
问题5：21cake物流遇到恶劣天气会影响配送吗？
回答5：21cake物流在极端天气下会启动应急预案，通过调整配送路线或启用备用冷藏车保障蛋糕安全，必要时会提前联系客户协商延迟配送，确保品质不受影响。
