如果说有一项技术创新是我们的银行账户在2024年不需要的，那就是亚马逊聊天机器人，它对该网站的各种潜在冲动购买了如指掌。但不幸的是，对于我们的储蓄来说，这正是我们刚刚以Rufus的形式得到的。

亚马逊表示，其Rufus聊天机器人目前已在美国推出测试版，面向使用其移动应用程序的“一小部分客户”，但“未来几周将逐步向更多美国客户推出”。Rufus显然是一位“专业购物助理”，接受过亚马逊产品目录培训，将以对话方式回答您的问题。

您无需通过Google来寻找有关越野跑鞋和公路跑鞋之间差异的额外建议，而是可以在亚马逊应用程序中搜索指针，然后Rufus就会弹出答案。

这些答案到底有多好还有待观察，因为亚马逊表示它们来自“广泛的产品目录、客户评论、社区问答和来自网络的信息的组合”。考虑到亚马逊评论的质量参差不齐，以及人工智能聊天机器人容易产生幻觉，你可能仍然希望将你的研究与一些外部来源进行交叉引用。

不过，这只是未来购物的初步迹象，零售商希望向你提供所有你需要的信息，这样你就可以在他们那里花更多的钱。亚马逊表示，问题可以很宽泛，比如“情人节送什么礼物好?”，也可以很具体，比如如果你在产品页面上，可以问“这款无绳电钻容易握吗?”。

目前，Rufus仅向“部分客户在下次更新其亚马逊购物应用时”开放。但如果您居住在美国并渴望试用，则值得更新您的iOS或Android应用，看看您是否是早期被选中的人之一。

如果是，应用程序顶部的栏现在应该显示“搜索或提问”。在这里，您可以向Rufus提出对话式问题，例如“购买耳机时要考虑什么?”，或提示“最适合5岁儿童的恐龙玩具”或“我想开始室内园艺”。