【12306账户帐号密码忘了怎么办】如果你在使用12306官网或App时，忘记了自己的账号或密码，不要着急。以下是针对不同情况的解决方法总结，帮助你快速找回账户信息。
一、常见问题及解决方法
| 问题类型 | 解决方法 | 备注 |
| 忘记登录账号（手机号/邮箱） | 1. 尝试回忆注册时使用的手机号或邮箱 2. 联系12306客服（电话：95105） 3. 提供身份信息进行人工验证 | 需提供身份证号等信息进行身份核验 |
| 忘记登录密码 | 1. 点击“忘记密码”按钮 2. 通过绑定的手机号或邮箱找回 3. 若无法通过绑定方式找回，可联系客服 | 建议提前绑定手机号或邮箱，便于后续操作 |
| 同时忘记账号和密码 | 1. 通过客服渠道说明情况 2. 提供购票记录或订单信息辅助验证 | 需提供至少一条购票记录作为证明 |
二、具体操作步骤
1. 通过“忘记密码”功能找回密码
- 打开12306官网或App，点击“登录”。
- 找到“忘记密码”选项。
- 输入注册时使用的手机号或邮箱，按照提示操作。
- 设置新密码并完成验证。
2. 通过客服找回账号或密码
- 拨打12306客服热线：95105
- 说明情况，提供以下信息：
- 注册时使用的姓名
- 身份证号码
- 可能的购票记录或订单号
- 客服将协助核实身份，并指导下一步操作。
3. 使用第三方平台找回（如微信、支付宝）
- 如果你是通过微信或支付宝快捷登录的12306账户，
- 可以尝试通过这些平台找回账号或重置密码。
三、注意事项
- 建议绑定手机号和邮箱：这样可以在忘记密码时快速找回。
- 保护好个人信息：不要随意泄露身份证号、手机号等重要信息。
- 定期修改密码：提高账户安全性。
四、总结
| 问题 | 解决方式 | 建议 |
| 忘记账号 | 联系客服，提供身份信息 | 提前绑定手机号或邮箱 |
| 忘记密码 | 使用“忘记密码”功能 | 保持账户安全设置 |
| 同时忘记账号和密码 | 客服人工验证 | 提供购票记录辅助验证 |
如果你遇到特殊情况，建议第一时间联系12306官方客服，他们将根据你的具体情况提供最合适的解决方案。
