【千牛是什么】“千牛”是阿里巴巴集团推出的一款面向淘宝、天猫商家的办公工具，全称为“阿里旺旺千牛”。它集成了聊天、订单管理、客户服务、营销推广等多种功能，是商家日常运营中不可或缺的助手。通过千牛，商家可以高效地与买家沟通，处理订单问题，提升服务效率和客户满意度。
“千牛”是阿里巴巴旗下为电商商家提供的综合性工作平台，主要用于淘宝、天猫等电商平台的店铺管理。它不仅具备即时通讯功能，还支持订单处理、客服管理、数据统计、营销工具等功能，帮助商家提升运营效率。随着电商行业的不断发展，“千牛”也在持续优化升级，以更好地满足商家的需求。
千牛功能对比表：
| 功能模块 | 说明 | 适用对象 |
| 即时通讯 | 支持与买家、供应商等多方沟通 | 所有商家 |
| 订单管理 | 查看、处理、发货、退款等操作 | 店铺运营人员 |
| 客服管理 | 提供自动回复、工单系统、客户标签等功能 | 客服团队 |
| 数据统计 | 显示店铺流量、转化率、销量等关键指标 | 运营负责人 |
| 营销工具 | 包括优惠券、秒杀、直播等营销活动支持 | 营销人员 |
| 多账号管理 | 支持同时登录多个店铺账号 | 多店铺商家 |
| 插件扩展 | 可安装第三方插件增强功能 | 高级用户 |
小结：
“千牛”不仅是淘宝、天猫商家的日常工作工具，更是提升店铺运营效率的重要助手。通过合理使用其各项功能，商家可以更高效地管理店铺、服务客户，并在激烈的市场竞争中占据优势。
